1. Raporty o wykorzystaniu sprzętu
Dobry CRM powinien pokazywać:
- które maszyny są najczęściej wypożyczane,
- jak długo są w użyciu,
- które generują największe przychody. To kluczowe dane dla planowania inwestycji i zakupów.
2. Raporty przychodów i kosztów
CRM powinien umożliwiać:
- śledzenie przychodów z wynajmu,
- podsumowanie kosztów eksploatacji,
- analizę rentowności poszczególnych sprzętów.
3. Raporty klientów
Zobacz:
- kto najczęściej wypożycza,
- ilu klientów wraca,
- kto zalega z płatnościami. Tego typu dane pomagają lepiej segmentować klientów i budować lojalność.
4. Raporty o dostępności sprzętu
System powinien pozwalać na:
- szybki przegląd dostępnych maszyn,
- analizę obłożenia,
- prognozowanie dostępności na podstawie historii.
5. Raporty operacyjne i zespół
Jeśli firma zatrudnia wielu pracowników:
- raporty wydajności zespołu,
- czas reakcji na rezerwacje,
- liczba obsłużonych klientów.
Podsumowanie:
CRM w wypożyczalni sprzętu budowlanego to nie tylko baza danych – to narzędzie analityczne. RentCRM dostarcza raporty, które pomagają podejmować trafne decyzje i zwiększać zyski.